3-La fidelizzazione e gli strumenti di marketing

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In questi ultimi anni, la situazione economica mondiale ha condizionato, nel bene e nel male, ogni settore merceologico: proprio per questo la fidelizzazione dei clienti ha acquistato un’importanza sempre maggiore, in quanto strumento di analisi e profilazione dei clienti, al fine di conoscerne gusti, preferenze ed abitudini, permettendo quindi di adeguare l’offerta commerciale in base a questi fattori.

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